" Nous avons considéré d'autres systèmes, mais SIFIA était le seul qui répondait à tous nos besoins. Nous estimons que SIFIA nous permet de réaliser des économies, en terme de personnel administratif, de 50 %. Notre chiffre d'affaires à presque doublé depuis les 15 dernières années et le nombre de ressources affectées aux tâches administratives est demeuré le même. "  

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Microsoft Dynamics CRM

Bénéficiez d'une vue à 360o

Le logiciel Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion des relations avec la clientèle qui vous fournit tous les outils et toutes les fonctions dont vous avez besoin pour obtenir un portrait clair de vos clients, et ce, du premier contact jusqu'au service après-vente.

La solution Microsoft Dynamics CRM a été conçue en vue d'assurer à l'utilisateur une expérience qui s'inscrit dans celle de Microsoft Office et d'Outlook. Elle offre un environnement de travail familier et intuitif qui favorise son adoption par les utilisateurs.

Voici 5 bonnes raisons de choisir Microsoft Dynamics CRM :

  • Vue centralisée des activités liées aux clients
    Microsoft Dynamics CRM permet d'avoir une vue centralisée de toutes les activités liées au client, de la prise de rendez-vous ou des courriels échangés jusqu'aux activités de vente et d'après-vente. Toute l'information est accessible à partir d'une seule fenêtre client.

  • Intégration à Outlook
    Accessible directement dans Outlook, Microsoft Dynamics CRM vous assure une grande simplicité d'utilisation et une rapidité d'accès aux informations critiques. Microsoft Dynamics CRM est totalement intégré à Microsoft Outlook : la gestion des contacts, des tâches, des rendez-vous, des courriels s'effectue de manière transparente, depuis la messagerie, tout en alimentant l'application CRM.

  • Personnalisation de l'application
    Microsoft Dynamics CRM peut être utilisée telle quelle. Néanmoins, cette application est conçue pour s'adapter à vos besoins spécifiques, tant dans son interface que dans son fonctionnement. Ainsi, il est possible de personnaliser les fenêtres existantes et de créer de nouveaux onglets de description de vos clients afin d'emmagasiner l'information critique propre à votre entreprise.

  • Production de rapports
    Parce que cette solution intègre le moteur Microsoft SQL Server Reporting Services, elle vous donne accès à des rapports prédéfinis et vous offre la possibilité de développer les vôtres. De plus, l'intégration à Microsoft Excel vous permet de développer de nombreux rapports dynamiques dans Excel et de tirer profit de toute l'information présente dans le CRM.

  • Communication avec vos autres applications
    Microsoft Dynamics CRM offre une intégration simplifiée à votre système d'information : messagerie, outils bureautiques, solutions de gestion ERP et applications existantes peuvent communiquer avec votre application CRM pour garantir une exploitation naturelle et fluide des données clients.

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