Encore aujourd’hui, plusieurs personnes ne savent pas ce qu’est un CRM. Cet article vous explique de façon claire ce qu’est une solution de la relation client, ses principaux bénéfices et comment vous pouvez en tirer le plein potentiel pour augmenter la performance de vos ventes et la collaboration au sein de votre entreprise.

À chaque mois, JOVACO contribue son expertise CRM sur son site partenaire CRM Software Blog à chaque mois. Voici nos 5 articles les plus populaires de l’année 2019.

Une solution de gestion de la relation client, mieux connue sous le nom de CRM (pour Customer Relationship Management), est un outil indispensable pour toute entreprise.  Le CRM permet de gérer vos ventes, vos activités marketing et votre service à la clientèle à partir d’une seule et même interface conviviale. En centralisant vos activités et […]

Au cours des dernières années, le gouvernement a pris des mesures pour faire en sorte que les entreprises à travers le Québec puissent tirer profit des technologies disponibles et ainsi promouvoir la croissance et la transformation numérique des PME québécoises dans divers secteurs.

Le module de ventes est généralement l’un des premiers modules à être implanté puisque les comptes et les clients sont le cœur de toute compagnie. Comme il y a plusieurs départements qui reposent sur l’information client, il y aura beaucoup de demandes et d’exigences provenant des différents secteurs de l’entreprise. Il faut faire attention à […]

Les progiciels de gestion d’entreprise (ERP) ont évolué de façon constante au cours de 30 dernières années et les entreprises ne peuvent plus se passer des systèmes ERP et des solutions de gestion de la relation client CRM si elles veulent assurer une gestion efficace de leurs opérations. Alors que la technologie permet de plus […]