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MS Dynamics 365 CRM

Nouveau livre blanc:
Migrez votre CRM vers le cloud

9 juillet 2020

En tant que partenaire Microsoft Dynamics 365, nous avons souvent à répondre aux questions d’organisations cherchant à migrer leur solution de gestion de la relation client on premises vers le cloud. Nous avons donc décidé de prendre les questions qui nous sont posées le plus fréquemment et d’en faire un livre blanc afin que vous ayez toutes vos réponses réunies en un seul endroit.

Dans le cas d’une migration vers le cloud, l’étape la plus importante est de bien se préparer et d’avoir une idée claire de vos objectifs. Ce livre blanc vous aide à répondre aux questions suivantes afin d’assurer une transition tout en douceur de votre CRM vers le cloud :

  • Quels sont les avantages de migrer vers le cloud?
  • Quoi prendre en considération avant de commencer?
  • Quelles sont mes options pour migrer?
  • Comment commencer le projet du bon pied?
  • Qu’est-ce qui arrive si on migre à partir d’une version obsolète?

Ces questions de base restent les mêmes, qu’importe votre industrie et la taille de votre organisation. Le nombre de personnalisations que vous avez en place et le volume de données stockées peuvent cependant affecter l’étendue du projet.

Il se peut également que ce soit une bonne occasion d’optimiser vos règles d’affaires et vos processus actuels. Les solutions CRM telles que Microsoft Dynamics 365 Sales ont évolué énormément au cours des quelques dernières années, ce qui fait que vos personnalisations et développements (ou les fonctionnalités que vous n’avez pas mises en place parce qu’elles requéraient des personnalisations) sont peut-être maintenant incluses par défaut ou beaucoup plus simples à créer.

Finalement, il est aussi important de ne pas sous-estimer la gestion du changement qu’un projet de ce type représente. Il y a de fortes chances que vos utilisateurs finaux se frustrent puisqu’ils ont maintenant à chercher le nouvel emplacement de certains boutons ou fonctionnalités. Pour faciliter cette transition, n’oubliez pas d’inclure de la formation et du support additionnel dans votre projet afin d’assurer la réussite de votre migration.

Remplissez le formulaire ci-contre pour télécharger notre livre blanc Migrez votre CRM vers le cloud afin de bien préparer la migration de votre CRM. Vous avez d’autres questions en plus de celles incluses dans notre livre blanc? Contactez-nous afin de planifier une rencontre avec un de nos spécialistes en migration.

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