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MS Dynamics 365 CRM

Les outils d’une campagne marketing numérique efficace

14 octobre 2021

Nous avons publié récemment un article expliquant Comment mettre en place une stratégie marketing numérique efficace. Nos partenaires chez ClickDimensions y partageaient leurs trucs et astuces pour adapter votre stratégie marketing numérique à l’ère du numérique. Cette fois, nous partageons avec vous les outils qui vous permettront de créer des campagnes marketing numériques qui pourront rejoindre vos clients et prospects à tout coup!

Campagnes automatisées

Souvent appelées campagnes « nurture », ces campagnes vous permettent de rester en contact avec votre audience et d’adapter vos communications selon leurs interactions et activités passées. Lorsqu’un client ou prospect interagit avec une composante de votre campagne, l’outil d’automatisation déclenche alors un nouvel élément.

Vous êtes ainsi en mesure de créer une expérience personnalisée pour un public large. Bien que les courriels soient habituellement la base d’une campagne automatisée, il est possible d’y incorporer d’autres moyens de communication, par exemple des appels téléphoniques, messages SMS, réseaux sociaux, etc. Vous pouvez reprendre ou garder contact avec vos clients en les invitant à des événements, en les mettant au courant des nouveautés de votre entreprise ou en leur proposant de nouveaux produits ou services.

Pages d’atterrissage, formulaires et sondages

Le succès d’une campagne marketing numérique repose sur les données. Ces outils sont donc indispensables puisqu’ils permettent de capturer des données sur vos clients et prospects.

Les pages d’atterrissage

Les pages d’atterrissage permettent d’élargir votre site web et augmentent votre taux de conversion en éliminant les distractions et en proposant une action claire à poser. Elles incluent donc le plus souvent des formulaires ou des sondages que vos clients et prospects peuvent remplir.

Les formulaires

Les formulaires permettent à vos clients de saisir certaines informations afin de télécharger du contenu additionnel, de s’inscrire à un événement ou encore de demander une démonstration de produit. Ils vous permettent donc d’obtenir les coordonnées de vos clients et prospects et de rester en contact avec eux avec vos communications futures.

Les sondages

Les sondages permettent d’obtenir plus d’informations et de données qu’un formulaire. Vous pouvez par exemple sonder vos clients (et même vos employés!) afin d’obtenir leurs commentaires sur un événement, service ou produit.

Gestion des événements

La pandémie a grandement affecté la façon dont les entreprises organisent et gèrent leurs événements. Les événements virtuels sont maintenant beaucoup plus répandus puisqu’ils ont permis aux organisations de rester en contact avec leurs clients et prospects malgré le confinement et la distanciation sociale. Ils restent ainsi des outils d’engagement puissants pour vos campagnes. Vous pouvez organiser des webinaires pour démontrer les nouveautés de vos produits et services, des réunions d’utilisateurs, des discussions virtuelles, des événements internes pour vos employés, et bien d’autres encore.

Réseaux sociaux

Le rôle des réseaux sociaux a pris de l’ampleur depuis le début de la pandémie. Selon la firme d’étude eMarketer, un tiers des gens utilisent régulièrement les réseaux sociaux. Ils sont donc un moyen de communication incontournable pour les entreprises. Ils peuvent être utilisés pour mettre en lumière la culture corporative de votre entreprise, annoncer vos webinaires et événements, et même servir de première ligne pour votre service à la clientèle.

Les réseaux sociaux offrent aux entreprises l’opportunité de connecter avec leurs clients et prospects, d’augmenter la notoriété de leur image de marque et d’élargir leur bassin de clients potentiels. Ils permettent aussi de savoir ce que votre audience dit à votre sujet et donc d’adapter vos campagnes en conséquence.

La clé d’une campagne marketing numérique réussie

Idéalement, vos campagnes numériques devraient rassembler plusieurs des composantes ci-dessus. Par exemple, si un utilisateur remplit un formulaire sur votre page d’atterrissage après avoir cliqué une annonce, vous pouvez lui faire parvenir une invitation à un webinaire, un suivi, puis un sondage de satisfaction suite à l’événement en question.

ClickDimensions est une solution d’automatisation du marketing développée de façon native sur Microsoft Dynamics 365. Elle met à votre disposition tous les outils permettant de créer et de gérer des campagnes marketing numériques automatisées. Elle vous permet aussi d’analyser les données et les indicateurs de performance pertinents à votre entreprise pour mesurer le succès de vos campagnes marketing.

Vous voulez en savoir plus sur comment ClickDimensions peut aider votre organisation à créer des campagnes marketing numériques efficaces? Contactez JOVACO.

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