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MS Dynamics 365 CRM

Première partie du lancement 2020 de Microsoft Dynamics 365 disponible en avril

1 avril 2020
MS Dynamics 365 BC

De nouvelles fonctionnalités seront bientôt disponibles pour les solutions d’affaires de Microsoft Dynamics 365 : bien que certaines soient déjà disponibles en accès anticipé depuis le début de février, la disponibilité générale est en avril. Dû à la crise sanitaire mondiale, Microsoft a décidé de repousser l’activation obligatoire au mois de mai, permettant donc de choisir le meilleur moment pour activer la mise à jour au sein de votre entreprise.

Le but de ces nouvelles fonctionnalités est de continuellement fournir aux organisations des outils permettant d’augmenter la satisfaction de leurs clients et de faciliter leurs processus quotidiens. Voici donc ce à quoi on peut s’attendre avec ces nouvelles améliorations :

  • Dynamics 365 Business Central : La qualité du service et l’accessibilité seront améliorées pour fournir une meilleure performance et fiabilité. La productivité des utilisateurs sera augmentée grâce à une expérience client améliorée et une saisie de données rationalisée. Un meilleur soutien linguistique et des outils de migration robustes faciliteront également la transition vers Business Central, alors que les fonctionnalités et ajustements les plus demandés continueront de soutenir et de favoriser l’adoption de la solution par les utilisateurs.
  • Dynamics 365 Sales : Dynamics 365 Sales fournira une expérience simplifiée et améliorée aux utilisateurs. Des workflows faciliteront les interactions entre les membres de l’équipe et autres, alors que des outils de collaboration seront intégrés pour augmenter les ventes et améliorer la communication, la collaboration et l’analyse. De nouvelles capacités de prévision permettront également aux organisations de créer et de gérer leurs processus de prévisions de ventes pour des données plus précises et une meilleure compréhension.
  • Autres solutions Dynamics 365 : Les autres produits Dynamics 365 bénéficieront bien sûr de nouvelles fonctionnalités et d’améliorations à la performance et à l’évolutivité. Par exemple, Microsoft Dynamics 365 Marketing offrira une expérience simplifiée et plus d’options de personnalisation afin de permettre à l’équipe marketing de créer du contenu et de rester en contact avec les clients de façon efficace. Les améliorations apportées à Dynamics 365 Customer Service augmenteront la productivité des agents avec les différents outils et voies de communication qu’ils utilisent.

Ce premier lancement de fonctionnalités pour l’année 2020 sera déployé au cours du mois d’avril et sera disponible automatiquement par le cloud. Comme toujours, Microsoft s’engage à fournir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour continuellement améliorer leur performance et raffiner leurs processus, et nous sommes confiants que ces nouvelles fonctionnalités vous aideront à y parvenir.

Pour plus d’informations, consultez la page du Programme de la 1ère partie du lancement 2020 de Dynamics 365 sur le site de Microsoft ou contactez JOVACO pour toute question sur les fonctionnalités et changements à venir.

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