Livres blanc
MS Dynamics 365 CRM

Le CRM, pas que pour les ventes

Présenté par JOVACO et CRMSoftwareBlog

Les représentants aux ventes sont souvent considérés comme étant le lien entre une entreprise et ses clients. Bien que cela ait été vrai par le passé, aujourd’hui la réalité est que presque toutes les équipes sont impliquées d’une façon ou d’une autre dans les relations avec la clientèle. L’utilisation de votre CRM ne devrait donc pas être limitée à votre équipe de ventes : d’autres ressources peuvent bénéficier d’un accès aux données clients et à l’historique des communications afin d’augmenter leur efficacité et productivité.

Ce livre blanc propose 12 façons dont les membres de votre organisation autres que l’équipe de ventes peuvent tirer profit des données et des outils de votre solution CRM. Ceci mène à des relations plus étroites avec vos clients et à une expérience de service à la clientèle qui dépasse leurs attentes, permettant ainsi d’augmenter vos profits.

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19 août 2016
Présenté par JOVACO et ERPSoftwareBlog La technologie offre un énorme potentiel ; malgré cela, les limites de votre système actuel nuisent-elles à la performance de votre équipe financière ? Sans ces limitations, vos tâches et opérations quotidiennes se feraient de façon beaucoup plus efficace. De plus, votre équipe TI peut faire face à d’autres priorités […]
22 décembre 2015
Présenté par JOVACO et CRMSoftwareBlog Il est plus difficile aujourd’hui d’avoir un impact sur les clients et de bâtir la loyauté avec une concurrence qui est à la portée d’un clic. Les entreprises qui réussissent à gagner la confiance et le cœur de leur clientèle livrent des expériences clients remarquables qui sont personnalisées, proactives et […]
4 novembre 2015
Une des récentes tendances que nous observons avec les systèmes de gestion, c’est que les entreprises recherchent de nouvelles façons d’intégrer toutes leurs informations en un seul endroit. Auparavant, les intégrations de systèmes étaient développées spécifiquement pour un client en particulier, ne comportaient que des fonctionnalités de base et étaient coûteuses à maintenir. Les compagnies […]