JOVACO Solutions implante la solution de gestion de la relation client Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement depuis sa création sous le nom de Microsoft Dynamics CRM il y a plus de 15 ans. Nous avons obtenu les certifications Argent pour Gestion de la relation client et CRM Cloud de Microsoft en plus d’être fournisseur de solutions Cloud Microsoft accrédité. Nos clients peuvent ainsi bénéficier d’une solution puissante et robuste répondant à leurs besoins spécifiques.

Vos clients au cœur de vos affaires

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est une solution de gestion de la relation client (CRM) flexible et évolutive qui fournit tous les outils nécessaires pour dépasser continuellement les attentes de vos clients et les fidéliser. En centralisant les informations clés sur les clients et les comptes, Dynamics 365 Customer Engagement vous permet de gérer les ventes, les activités marketing et le service à la clientèle à partir d’une seule interface intuitive pour des processus améliorés, des connexions instantanées et une augmentation des chiffres de ventes.

Simple et conviviale, cette solution offre une visibilité améliorée sur vos activités quotidiennes et facilite l’accès à l’information nécessaire à la réalisation de vos tâches. Une grande variété de modules vous permet d’adapter la solution à vos besoins spécifiques, tandis qu’un accès à partir de n’importe où via le cloud vous permet de rester connecté à vos données en tout temps.

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modules
pour répondre
à vos besoins

Produits compagnons

Avec des milliers de fournisseurs et de développeurs certifiés, les solutions Microsoft Dynamics bénéficient d’un vaste écosystème de produits compagnons et de modules complémentaires. De nombreuses applications sont disponibles pour adapter Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement à vos besoins spécifiques. JOVACO est là pour vous aider à trouver les produits les mieux adaptés à votre section d’activité, à votre structure organisationnelle et à votre budget.

Disponible sur site ou sur le cloud

L’un des principaux avantages de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est sa flexibilité: elle peut en effet être déployée dans le cloud ou sur site (« on premises »), en fonction des réalités, du budget et de la structure de votre entreprise. JOVACO Solutions est disponible pour vous aider à choisir la méthode de déploiement qui répondra le mieux à vos besoins et à votre vision technologique.

6

bénéfices
pour votre
organisation

1

Connectez avec vos clients et prospects

Les données centralisées, les capacités mobiles et les possibilités d’intégration permettent aux utilisateurs d’obtenir rapidement les informations exactes dont ils ont besoin au moment opportun, pour une meilleure compréhension du comportement du client et pour entretenir des relations solides et durables.

2

Améliorez votre performance de ventes

Une meilleure visibilité sur vos pipelines de ventes, vos dossiers clients et vos communications antérieures facilite le transfert de connaissances et de dossiers. Ceci améliore les ventes et le niveau de service offerts aux clients, veillant ainsi à ce que tous les efforts soient mis en œuvre pour conclure des offres.

3

Augmentez votre taux de conversion d’opportunités

Rationalisez votre processus de communications et de marketing pour rester en contact avec vos clients et prospects. Restez au fait de vos activités marketing et assurez-vous que vos prospects reconnaissent votre marque avec des campagnes « nurture » automatisées.

4

Offrez un service à la clientèle exceptionnel

Augmentez l’efficacité et la productivité de vos agents et assurez un service rapide et personnalisé qui fidélisera les clients à long terme. Rationalisez et automatisez votre file d’attente de support et répondez rapidement aux préoccupations de vos clients.

5

Optimisez le taux d’adoption de la solution

Simple et intuitive, Dynamics 365 Customer Engagement s’intègre aux autres outils Microsoft déjà utilises au sein de votre entreprise, tels que Microsoft Office 365. Ainsi, la solution vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin dans une interface qui vous est familière.

6

Supportez votre croissance à long terme

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement évolue avec votre entreprise. La solution peut être personnalisée sans nécessiter des développements coûteux et une grande variété de modules est disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques.

Combien ça coûte ?

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement offre flexibilité et évolutivité, veillant ainsi à ce que les entreprises de toutes tailles et de tous budgets puissent adapter la solution à leurs besoins. Nos experts CRM sont disponibles pour vous aider à estimer les coûts d’une implantation de Dynamics 365 dans votre organisation.

Voyez comment votre industrie peut bénéficier de nos solutions.

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Notre équipe d’experts CRM certifiés est disponible pour répondre à toutes vos questions. Laissez-nous analyser les besoins spécifiques de votre organisation afin de déterminer les produits les mieux adaptés ou pour vous proposer une démonstration personnalisée pour Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.