Microsoft Dynamics 365 pour les ventes

Gérez votre cycle de vente en entier

Gérez l’intégralité de votre cycle de vente avec Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 pour les ventes met à votre disposition une plateforme intégrée à partir de laquelle vous pouvez gérer votre cycle de vente en entier. Toutes les informations, incluant l’historique des communications et des commandes des clients, les prospects et les opportunités, sont réunies en un même système mis à jour en temps réel et accessible n’importe où à partir de l’appareil de votre choix. Des outils d’intelligences d’affaires vous permettent d’effectuer des analyses poussées de vos données et de les visualiser de la façon qui répond le mieux à vos besoins spécifiques. Ainsi, vous pouvez mieux identifier les tendances et les éléments critiques et prendre des décisions d’affaires rapides et éclairées.

Automatisez vos rappels et suivez vos activités et prévisions de ventes par personne ou par groupe. Liez l’information importante à vos comptes et construisez des rapports pour mieux gérer vos prévisions de ventes. Accélérez votre cycle de vente grâce à des processus automatisés permettant à vos représentants de tout de suite savoir quelle est la prochaine étape à suivre pour une meilleure productivité.

Pourquoi gérer vos ventes avec Microsoft Dynamics 365?

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Suivez votre pipeline et vos prévisions de ventes

Gardez un œil sur les progrès de vos équipes et sur vos objectifs tout au long de votre processus de ventes. Accédez au pipeline de votre organisation par employé et par groupe d’employés de façon à rester au courant des opportunités et de pouvoir les engager rapidement lorsque l’occasion se présente.

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Contrôlez plus étroitement vos processus de ventes

Effectuez un suivi facile de vos affaires en cours avec des processus automatisés et assurez-vous que tous les efforts ont été mobilisés pour conclure vos opportunités et contribuer à la croissance de votre organisation. Affectez des tâches, activités et opportunités à vos ressources pour garantir qu’un suivi soit effectué.

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Faites croître vos affaires et votre profitabilité

Utilisez des outils d’intelligence d’affaires et des processus automatisés pour augmenter vos revenus tout en contrôlant vos coûts. Un processus guidé de ventes personnalisable vous permet d’augmenter le nombre d’opportunités conclues et de réduire le temps de formation de votre équipe de ventes.

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Engagez vos clients et prospects plus efficacement

Gérez facilement vos contacts, opportunités et prospects pour obtenir une meilleure compréhension de leur comportement et de leurs besoins afin d’y répondre de façon proactive. En ayant accès facilement aux communications et aux informations de vos clients et prospects, vous serez mieux en mesure de développer des relations solides et de longue durée.

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Augmentez votre performance

Déterminez quelles opportunités prioriser grâce aux outils d’intelligence d’affaires de la solution. Analysez facilement de grandes quantités de données pour obtenir une meilleure compréhension de la santé de vos relations clients et de leurs tendances pour mieux réagir aux éléments critiques.

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Rendez votre équipe de ventes plus mobile

Responsabilisez votre équipe de ventes en lui donnant accès en temps réel à toute l’information et l’historique des clients et des commandes ce qui lui permet de mieux cibler ses ventes et ses visites. Ainsi, vos représentants ont tous les outils en main pour démontrer leur compréhension des besoins et des demandes de vos clients.

Avec Microsoft Dynamics 365, vous avez des outils familiers pour mieux connaître vos clients et mieux les servir, et ainsi gagner leur fidélité. Téléchargez ce livre blanc pour voir comment.

Fonctionnalités clés

Informations clients accessibles en un seul clic

Toutes les informations pertinentes sont disponibles à même la fiche du client ou du prospect. Ainsi, votre équipe des ventes a toutes les données sur la compagnie et ses contacts à portée de la main, permettant aux représentants de prendre des décisions rapides et de mieux déterminer la prochaine étape à suivre. En étant capables de réagir rapidement, ils augmentent leurs chances de conclure une vente.

Envoi rapide de documents, devis et courriels

Il est possible d’envoyer des documents, devis et courriels directement à partir du CRM. Des gabarits sont également disponibles pour permettre des envois rapides, personnalisés pour le client. Vos représentants peuvent ainsi entrer en contact avec vos clients et prospects facilement, sans avoir à basculer d’une application à une autre. Ceci augmente leur productivité tout en tissant des liens solides avec vos clients.

Données mises à jour et disponibles en tout temps

La solution Microsoft Dynamics 365 étant déployée à travers le cloud, vos ressources ont accès à toutes les données dont elles ont besoin via le Web et ce, en tout temps et à partir de l’appareil de leur choix. Les données sont centralisées et mises à jour en temps réel à travers le système. Ainsi, même vos représentants sur la route restent connectés à leurs dossiers et aux informations des clients, mises à jour en temps réel.

Données centralisées et faciles d’accès

Ayez accès à l’historique entier des communications échangées avec vos clients et prospects. Les données des ventes et des commandes sont centralisées et mises à jour en temps réel à travers le système. Ainsi, tout le monde a accès aux informations clés dont il a besoin pour répondre aux questions des clients et prospects, leur offrir un service hors pair et leur proposer de façon proactive des produits et services qui répondent à leurs besoins.

Processus de vente guidé et personnalisable

Automatisez vos processus et guidez vos représentants tout au long du cycle de vente pour vous assurer qu’ils soient immédiatement au courant de la prochaine étape à suivre en plus de réduire le temps de formation nécessaire pour les nouveaux employés. Ce processus peut également être adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vos représentants peuvent ainsi conclure des ventes et des ententes plus rapidement et augmenter leur performance.

Outils d’intelligence d’affaires et d’analyse intégrés

Des outils d’intelligence d’affaires et d’analyse prédictive sont disponibles pour vous permettre d’obtenir une meilleure compréhension du comportement de vos clients et de leurs besoins.  Vous obtenez ainsi des prévisions de ventes plus précises et êtes en mesure de conclure des opportunités plus rapidement en réagissant au bon moment. De meilleurs aperçus vous permettent également d’augmenter votre productivité et vos revenus en réduisant la durée de votre cycle de vente.

Des avantanges pour tous les membres de votre organisation

Direction

La direction peut profiter d’un aperçu global sur la santé et les activités des ventes et est alors en mesure d’obtenir des prévisions plus précises. Les outils d’intelligence d’affaires intégrés permettent d’analyser facilement des données complexes et de les visualiser de différentes façons pour des décisions éclairées et stratégiques.

Directeur des ventes

Une visibilité optimale sur les activités des ventes et la performance des représentants permet au directeur des ventes de mesurer de façon précise les tendances, le comportement des clients ainsi que la santé des relations de l’entreprise avec eux pour mieux identifier les indicateurs clés et réagir rapidement à tout élément critique.

Représentants des ventes

L’équipe des ventes bénéficie de processus automatisés pour les guider tout au long du cycle de vente et lui permettre de prendre des décisions rapides. La plateforme infonuagique donne accès aux représentants à des données centralisées sur les clients et les prospects disponibles en tout temps à partir de l’appareil de leur choix.

Comptabilité

L’équipe de comptabilité peut profiter de prévisions de ventes plus précises pour obtenir un meilleur aperçu sur les résultats financiers et la facturation à venir. Un cycle de vente accéléré se traduit également à un cycle de facturation plus rapide, ce qui améliore le flux de trésorerie et réduit les risques de mauvaises créances et de radiations.

De nos jours, répondre aux attentes des clients nécessite la contribution de tous les départements de votre entreprise. Consultez ce livrel pour découvrir comment une solution Microsoft Dynamics 365 peut bénéficier à d’autres équipes que celles des ventes.

Votre entreprise est-elle prête pour un nouveau système ?

Pas encore certain qu’un nouveau système soit ce dont votre organisation a besoin ? Consultez ces livrels pour en apprendre plus sur l’implantation d’une nouvelle solution de gestion d’affaires :

Pourquoi intégrer votre système financier à Microsoft Dynamics 365 ?

Les compagnies veulent maintenant mener leurs intégrations plus loin afin d’accéder à leur information en temps réel et de manière plus efficace. Il est alors plus facile de partager l’information pertinente aux employés qui désirent consulter des données de clients et des données opérationnelles spécifiques. Tout le monde au sein de votre entreprise peut bénéficier d’une solution intégrée. Ce livrel examine les avantages pour quatre membres clés de votre entreprise.
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Choisir un système d’information de gestion – Une liste d’évaluation

Implanter un nouveau système d’information de gestion, qu’il s’agisse d’une solution ERP ou CRM, n’est pas une tâche facile. Ce livrel fournit donc une liste de 10 points à considérer avant de prendre une telle décision, de l’adaptabilité à long terme du système aux modes de déploiement disponibles. Ainsi, vous aurez une meilleure idée du type de solution pouvant le mieux répondre aux exigences, attentes et objectifs de votre entreprise, autant à court qu’à long terme.
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